Tájékoztatjuk, hogy a szolgáltatási tevékenység ellátásával összefüggésben személyes adatait az alábbiak szerint kezeljük.
Az adatkezelő
Adatkezelő neve: Alfen Kft
Székhelye: 2931 Almásfüzitő, Fő út 1.
Adószáma: 11474535-2-11
Az adatkezelés célja
- a távhőszolgáltatás elérhetővé tétele, a felhasználó által igénybevett szolgáltatás ellenértékének kiszámlázása, befizetés rögzítése
- a kiszámlázott, de be nem fizetett ellenérték behajtása
- az ügyfélszolgálathoz érkező panasz kivizsgálása, kezelése
Az adatkezelő által kezelt adatok köre
- a felhasználó, illetve díjfizető neve
- születési helye, ideje
- anyja neve
- telefonszáma, e-mail címe
- a felhasználó, illetve díjfizető állandó lakóhelye, levelezési címe
- banki átutalásnál a felhasználó, illetve díjfizető bankszámlaszáma
- továbbá minden olyan adat, amely a szerződéses jogviszony időtartama alatt a szerződésben foglaltak teljesítése érdekében szükséges
Az adattárolás határideje
Az adatkezelő a közszolgáltatási szerződés megszűnése után a követelések elévülési idejéig kezelheti az ügyfelek adatait.
Az adatkezelés módja
Elektronikusan és papíralapon, továbbá hangfelvétel készítésével (a fogyasztóvédelemről szóló törvény értelmében az ügyfélszolgálathoz beérkező valamennyi hívásról hangfelvételt kell készíteni).
Az ügyfél jogai
Az ügyfél tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, kérheti azok helyesbítését, illetve jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével azok törlését.
Jogorvoslat
Jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni. (Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.)
Az eredeti dokumentum PDF-ben: Adatvédelmi tájékoztató (PDF)